返金ポリシー

返金・返品ポリシー

商品到着後30日以内であれば、ご返品を承ります。

■ 返品の条件
・未使用、または使用感がほとんどない状態であること
・付属品、保証書がすべて揃っていること
・到着から30日以内にご連絡いただくこと

■ 返品のお手続き
suzumishopify@gmail.com までご注文番号を添えてご連絡ください。
返送先の住所をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、
お受け取りできない場合がございます。

■ 送料の負担について
お客様都合による返品：返送料はお客様のご負担となります。
不良品・誤配送の場合：当社が全額負担いたします。

■ 返金の時期と方法
ご返品商品の到着を確認後、5〜10営業日以内に、
ご注文時と同じ決済方法へ返金いたします。
クレジットカードの場合、カード会社の締め日により
反映まで1〜2か月かかることがございます。

■ 交換について
サイズや色の交換をご希望の場合は、一度ご返金のうえ
あらためてご注文いただく形となります。

■ 返品をお受けできない場合
・お客様のご使用による傷、汚れ、においがある商品
・到着から30日を過ぎた商品
・セール品のうち「返品不可」と明記された商品

■ 商品に不備があった場合
到着時に破損や不良があった場合は、開封時の写真を添えて
すぐにご連絡ください。当社負担で交換または全額返金いたします。

■ 天然素材について
木製品など天然素材を使用した商品は、木目・色味・節に
個体差がございます。これらは不良品には該当いたしません。

ご不明な点は suzumishopify@gmail.com までお問い合わせください。